Администрация Центрального округа города КурскаМатериалы / Администрация Центрального округа города КурскаСтраница 7
защита право потребитель орган
В 2012г. отдел по развитию потребительского рынка и защите прав потребителей осуществлял мероприятия по надзору в сфере оказания медицинских услуг.
Результаты проверок показали, что выявленные нарушения являются типичными для исполнителей медицинских услуг. Так исполнителями платных медицинских услуг не включаются в договор условия, касающиеся прав потребителя, обязанностей и ответственность исполнителя услуги, а также сроки получения услуги. Исполнителям медицинских услуг выданы предписания об устранении выявленных нарушений.В связи с принятием Правительством РФ Правил продажи товаров дистанционным способом и выполнением поручения Федеральной службы управление провело контрольные мероприятия в отношении хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров дистанционным способом.
Типичным нарушением, допускаемым при продаже товаров дистанционным способом, явилось несоблюдение требований Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правил продажи товаров дистанционным способом в части предоставления потребителю в момент доставки товара в письменной форме информации о товаре, о порядке и сроках его возврата.
В ходе проверок установлено, что хозяйствующие субъекты, занимающиеся дистанционной продажей товаров, не знают о принятии Правительством РФ Правил продажи товаров дистанционным способом. В этой связи управлением проведена работа, направленная на предупреждение и профилактику нарушений потребительского законодательства в данной сфере торговли. В частности управлением подготовлены к публикации в СМИ две статьи. На областных телевидении и радио также освещены вопросы защиты прав потребителей, как в свете новых изменений законодательства, так и при дистанционном способе продажи товаров.
Управление активно сотрудничает со средствами массовой информации. За 2012г. в СМИ организовано 84 выступления специалистов по защите прав потребителей (в 2011г. – 57), в том числе 29 на радио и телевидении и 55 в печати.
Инициированные управлением СМИ широко осветили Всемирный день защиты прав потребителей, ежегодно отмечаемый 15 марта, и проводимые в этой связи мероприятия. В общей сложности опубликованы 33 (2011г. – 14) информации о проведении Всемирного дня защиты прав потребителей, в том числе репортажи с «горячей линии», ее итогах. В результате проведения «горячей линии» специалисты управления в течение рабочего дня проконсультировали 90 (2011г. – 78) граждан-потребителей.
Из проблем хочу отметить, то что на современном этапе развития государственной службы в России фиксируется недоверие к власти, политический и общественный нигилизм среди населения.
Думаю, что основной целью качественного обновления государственного или муниципального управления должно стать повышение его открытости, расширение доброжелательности по отношению к населению, ускорение управленческих процессов, эффективное решение задач, повышение мобильности сотрудников и их удовлетворенности трудом.
Для совершенствования системы управления возможны различные подходы и методы. Их можно охарактеризовать кратко следующим образом:
— децентрализация компетенции;
— совмещение профессиональной и ресурсной ответственности;
— уменьшение иерархических уровней управлений с уплотнением решаемых задач и объемов ответственности;
— вычленение отдельных, конкретных функций и образование самостоятельных управленческих единиц;
— четкое разделение стратегических и тактических задач (использование принципа «заказчик-подрядчик»);
— ориентация на задачи и потребителей (действия в духе предложения услуг потребителю);
— ускорение процессов администрирования, планирования и принятия решений, в том числе с помощью проектного менеджмента и использования управленческих команд;
Смотрите также
Производство по уголовным делам в отношении отдельных категорий лиц
Производство
по уголовным делам в отношении отдельных категорий лиц необходимо рассматривать
как совокупность исключительных управомочивающих, обязывающих и запрещающих
юридических норм, ре ...
Компенсация морального вреда
Жизнь современного человека устроена
таким образом, что очень часто ему приходится претерпевать обиды и лишения как по
своей вине, так и по вине окружающих его людей. Врачебная ошибка, влеку ...
Некоторые меры государственного регулирования коммерческой деятельности
При планировании как
экспортно-импортных операций, так и коммерческих операций осуществляемых внутри
страны, следует прогнозировать не только объем предстоящих платежей, вносимых в
бюджет, ...